Página inicial
trocas e devoluções

trocas e devoluções

TROCA:

A troca do seu item pode ser realizada em até 7 dias depois que o produto for recebido, caso:

1- O item não serviu
2- O item veio danificado
3- Você recebeu um item diferente do comprado
4- Você simplesmente não quer mais o produto. Por qualquer motivo.

Para isso, basta entrar em contato conosco.

Assim que o processo for finalizado, o nosso time irá proceder com o pedido de troca e te instruir sobre como realizar o envio do item.

Após manifestado o interesse, você deverá nos enviar o produto:

1- Sem uso, limpo e sem marcas de utilização
2- Na embalagem original
3- Com todas as etiquetas, adesivos e acessórios que acompanharam o produto

Assim que chegar no nosso escritório, iremos analisar a peça para garantir que está tudo de acordo com os termos acima. Estando tudo OK, vamos te dar o sinal verde e um novo pedido será criado com a nova peça a receber.

Você poderá trocar a sua peça:

1- Pelo mesmo modelo, de cor e/ou tamanho diferente, caso esteja disponível no estoque.
2- Por um produto mais barato, e ter a diferença do valor reembolsada.
3- Por um produto mais caro, e pagar a diferença

DEVOLUÇÃO:

A devolução do seu item pode ser realizada em até 7 dias depois que o produto for recebido, caso:

1- O item não serviu

2- O item veio danificado

3- Você recebeu um item diferente do comprado

4- Você simplesmente não quer mais o produto. Por qualquer motivo.

Após manifestado o interesse, você deverá nos enviar o produto:

1- Sem uso, limpo e sem marcas de utilização

2- Na embalagem original

3- Com todas as etiquetas, adesivos e acessórios que acompanharam o produto

Assim que chegar no nosso escritório, iremos analisar a peça para garantir que está tudo de acordo com os termos acima. Estando tudo OK, vamos te dar o sinal verde e você poderá optar pelo reembolso de 100% do valor pago pelo produto ou por créditos na loja.

REEMBOLSO:

O pedido de reembolso deverá ser efetuado através da nossa equipe de atendimento ao cliente, por meio do e-mail, e os valores serão reembolsados para você em um prazo de 7 dias úteis.

O reembolso será processado no meio de pagamento original.

Se você tiver qualquer dúvida sobre o que está sendo falado aqui, entre em contato com a gente através do nosso email saccramentogti@gmail.com

CONDIÇÕES GERAIS:

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor que, em seu Artigo 49, determina:

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Nas compras virtuais, o consumidor não pode avaliar em mãos o produto, experimentar a peça ou verificar qual o material usado na fabricação. Por isso, a Cuervo preenche uma detalhada descrição personalizada em cada produto, bem como utiliza fotos reais e feitas por nós dos produtos a venda no site.

Entendemos que, mesmo assim, você pode receber seu pedido e, por algum motivo, desejar trocá-lo ou devolvê-lo. A Cuervo segue o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito de arrependimento pela compra online, onde, amparado na lei, o comprador poderá pedir a troca ou a devolução da mercadoria em sete dias corridos, sem justificar os motivos nem sofrer penalidade. Caso o desejo de exercer este direito não seja comunicado para nós no prazo legal de 7 dias corridos, realizar a troca será uma espécie de cortesia, podendo a Cuervo impor as próprias condições.

Categorias

Conteúdo

Contato

Social

oficialsacramento

Selos

trocas e devoluções

SACRAMENTO